™Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del artículo 12, literal d) de la Ley 1581 de 2012, identificamos al Responsable:
- Razón social: Scire HR
- Identificación tributaria: NIT (Guatemala) 49250183
- Teléfono: +502 5071-3430
- Dirección de notificaciones (electrónica): [email protected]
La dirección de notificaciones es electrónica, opción que admite expresamente el artículo 12, literal d) («dirección física o electrónica»). Operación desde Guatemala; nuestros productos están elaborados para la legislación colombiana. Esta política aplica a los datos recogidos a través de scirehr.com, incluidos formularios de suscripción, descargas gratuitas y compras.
2. Datos que tratamos y finalidades
- Suscriptores (lead magnet): nombre y correo electrónico, para enviar la guía solicitada y comunicaciones sobre gestión laboral. Base: autorización expresa marcada en el formulario.
- Compradores: los datos de pago y facturación son tratados por Lemon Squeezy LLC como comerciante de registro, bajo sus propias políticas. ScireHR recibe nombre, correo y producto adquirido para entregar el archivo, dar soporte y enviar actualizaciones de la versión adquirida.
- Datos técnicos: scirehr.com se sirve a través de Cloudflare; pueden registrarse datos técnicos (IP, agente de usuario) con fines de seguridad.
3. Cookies y herramientas de terceros
scirehr.com y nuestro proceso de pago utilizan cookies y tecnologías similares. Puedes navegar el sitio y comprar sin aceptar las cookies analíticas o publicitarias; las técnicas son necesarias para que el sitio y el pago funcionen.
Cómo lo aplicamos: al entrar por primera vez te mostramos un aviso con dos opciones reales. Google Analytics y el píxel de Meta no se cargan hasta que aceptas. Si rechazas, esos scripts nunca se ejecutan y el sitio funciona igual. Esto responde al principio de libertad del artículo 4, literal c) de la Ley 1581 de 2012, según el cual el tratamiento sólo puede ejercerse con consentimiento previo, expreso e informado.
- Técnicas o necesarias: permiten servir el sitio y completar la compra. Incluyen las de Cloudflare (seguridad y disponibilidad) y las de Lemon Squeezy en el proceso de pago. Sin ellas el servicio no funciona.
- Analíticas: usamos Google Analytics 4 (Google LLC) para medir de forma agregada cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y qué recorrido siguen hasta la compra. Finalidad: entender qué contenido es útil y mejorar el sitio. No usamos esta información para identificarte personalmente.
- Publicitarias: si activamos el píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.), este registra visitas y compras para medir el resultado de nuestras campañas y mostrar anuncios a públicos similares. Solo opera cuando hay campañas activas.
Transferencia internacional: operamos desde Guatemala y usamos proveedores ubicados fuera de Colombia (Cloudflare, Lemon Squeezy, Brevo y, si los aceptas, Google y Meta). Estas transferencias se amparan en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, así:
- Literal e): las transferencias necesarias para ejecutar el contrato contigo — procesar tu pago, entregarte los archivos y darte soporte. Sin ellas no podríamos cumplir.
- Literal a): para la analítica y la publicidad, que no son necesarias para el contrato, pedimos tu autorización expresa e inequívoca en el aviso de cookies. Si la rechazas, no se transfiere nada a Google ni a Meta.
Cada proveedor trata los datos bajo sus propias políticas de privacidad.
Cómo desactivarlas: puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics; y ajustar la publicidad personalizada desde las preferencias de anuncios de tu cuenta de Meta. Desactivarlas no afecta tu compra ni el acceso a tus archivos.
No usamos cookies para recoger datos sensibles ni para tomar decisiones automatizadas que te afecten.
4. Derechos del titular
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado del uso que damos a tus datos, acceder gratuitamente a ellos y revocar la autorización, escribiendo a [email protected]. Cada correo comercial incluye enlace de baja inmediata.
5. Conservación y seguridad
Conservamos los datos de suscriptores mientras la suscripción esté activa y hasta 12 meses después de la baja o de la última interacción, lo que ocurra primero. Los datos de compradores se conservan durante la vigencia de la licencia y por el término legal de conservación de documentos de comercio, para poder atender soporte, actualizaciones y obligaciones probatorias. Cumplido el plazo, se suprimen.
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas conforme al principio de seguridad (art. 4, lit. g). Nuestros proveedores son Cloudflare (infraestructura), Brevo (correo), Lemon Squeezy (pagos) y, previa tu autorización, Google y Meta (analítica y publicidad).
6. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Canal único: [email protected] · Teléfono +502 5071-3430
Al recibir tu solicitud te enviamos un número de radicado con fecha y hora, para que puedas hacerle seguimiento. Plazos legales:
- Consultas: máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 más informándote los motivos (art. 14, Ley 1581 de 2012).
- Reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 más informándote los motivos (art. 15, Ley 1581 de 2012).
Incluye tu nombre, el dato a corregir y los soportes que quieras hacer valer. Si tu solicitud está incompleta te lo indicaremos dentro de los 5 días siguientes.
Conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, la consulta o reclamo ante nosotros es requisito previo para acudir a la autoridad. Agotado ese trámite, puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.