™Términos de Servicio y Licencia de Uso
1. Qué compras
Una licencia de uso de plantillas y herramientas de gestión laboral en formato digital (.docx/.xlsx): para una (1) empresa o NIT, perpetua para uso interno, no exclusiva e intransferible. No adquieres la propiedad intelectual de los documentos (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 CAN).
2. Lo que la licencia no permite
Revender, regalar, publicar o redistribuir los documentos (editados o no); usarlos para prestar servicios de consultoría a terceros sin licencia profesional; retirar los créditos de autoría para su comercialización.
3. No es asesoría legal
Los kits son plantillas y herramientas elaboradas con base en la normativa colombiana vigente a la fecha de cada versión. No constituyen asesoría jurídica individualizada, no crean relación abogado-cliente y no garantizan resultados administrativos o judiciales. Cada empresa es responsable de adaptar los documentos a su caso. Para situaciones de alto riesgo, consulta a un abogado laboralista colombiano.
4. Actualizaciones
Cada documento indica su versión normativa (ej. “agosto 2026 — Ley 2466 de 2025”). Las actualizaciones menores de la misma versión mayor se entregan sin costo a través del enlace de descarga. Verifica siempre la vigencia normativa antes de usar un documento en un caso sensible.
5. Derecho de retracto y reembolsos (Ley 1480 de 2011)
Retracto. El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 reconoce el derecho de retracto en las ventas a distancia, con un plazo máximo de 5 días hábiles, y exceptúa —entre otros supuestos— los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (numeral 4). Un archivo digital ya descargado se ubica en esa excepción, porque la descarga no puede revertirse. Si no has descargado el producto, el retracto procede sin discusión: escríbenos a [email protected] dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra.
Plazo de devolución. Cuando el retracto procede, la devolución del dinero se hace en máximo 15 días calendario desde que lo ejerces y cumples las obligaciones a tu cargo, conforme al artículo 47 modificado por la Ley 2439 de 2024. El reembolso se aplica sobre el mismo medio de pago.
Reversión del pago. Si pagaste con tarjeta u otro instrumento de pago electrónico, el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 te permite solicitar la reversión del pago cuando la operación sea fraudulenta o no solicitada, cuando no recibas el producto, cuando lo recibido no corresponda a lo pedido o cuando sea defectuoso. Para ello debes presentarnos la queja dentro de los 5 días hábiles siguientes y notificar al emisor de tu medio de pago, que junto con los demás participantes del proceso de pago tramitará la reversión.
Garantía legal. Los artículos 7, 8 y 11 de la Ley 1480 de 2011 te amparan con la garantía legal, que no se sustituye ni se reduce por estos términos. Si un archivo llega corrupto, incompleto o con un error de contenido atribuible a ScireHR, tienes derecho a que lo corrijamos o repongamos sin costo y, si ello no es posible, a la devolución del dinero.
Los pagos y reembolsos son procesados por Lemon Squeezy LLC como comerciante de registro, conforme a sus políticas.
6. Soporte
Cubre problemas de descarga y dudas de uso de las plantillas (no consultas jurídicas de casos particulares). Canal: [email protected] (respuesta objetivo: 2 días hábiles). Asuntos de facturación: [email protected].
7. Alcance de nuestras obligaciones
Lo que entregamos son plantillas y herramientas. En consecuencia, no respondemos por la aplicación que la empresa usuaria haga de ellas, por las modificaciones que introduzca, por las decisiones de gestión que adopte, ni por cambios normativos posteriores a la versión adquirida.
Esta delimitación describe el alcance del producto; no limita ni excluye la garantía legal ni los demás derechos que la ley reconoce al consumidor. Conforme a los artículos 42 y 43 de la Ley 1480 de 2011, cualquier estipulación de estos términos que resultara abusiva se tendrá por no escrita y no afectará la validez del resto.
8. Identidad del proveedor
Scire HR · NIT (Guatemala) 49250183 · Tel. +502 5071-3430 · Dirección de notificaciones: [email protected]. Operación desde Guatemala; los productos están elaborados para la legislación colombiana.
9. Ley aplicable y autoridad
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).